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      黃牛高價代購 店家視若無睹 消保委體察網紅面包店

      2023年06月28日10:22   來源:中國消費者報

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        近日,韓國面包品牌B&C寧波首店營業,持續引發排隊熱潮的同時,也引來不少質疑聲。近日,浙江省寧波市消保委組織了一批消費者代表對這家“網紅”面包店進行了探店消費體驗活動,并呼吁廣大商家,一時的火爆不能代表長久的流量,回歸商品本質才是正道。

        B&C是真的火嗎?

        現場:B&C開業一周多仍排長隊,實測至少1小時

        為進店高溫天排隊至少1小時、多名黃?,F場蹲守、高價代購或代排隊……最近,剛開業一周多的烘焙品牌B&C火了,既不乏排長隊打卡熒光綠包裝袋的消費者,也有不少人吐槽“黃牛猖狂”,5個面包被加價炒到了200元。

        6月9日下午2:00左右,盡管開業已經一周多,30°C以上的高溫天,B&C門店前依舊大排長龍,排到路口后又拐彎,綿延很長一段距離。這段時間,消費者在小紅書等社交平臺頻頻刷到寧波新開的這家B&C,就一起湊熱鬧排隊。開業一周多仍排長隊,這樣的搶購熱潮,與品牌采取的限量、限購等做法不無關系。

        此外,為了給新店造勢,寧波首家B&C也在開業后會進行長達一個月的折扣活動,從4.9折到8.9折。小紅書、抖音等社交平臺上的打卡分享,為B&C帶來源源不斷的客流,目前小紅書上關于B&C的筆記已經超過1萬篇。

        亂象:黃?,F場高價“代購”或“代排隊”

        品牌“睜一只眼閉一只眼”

        B&C顯然已經成功掌握了流量密碼,但這些策略并非時刻奏效。這次B&C寧波首店開業,也出現了很多質疑的聲音。

        前有寧波消費者在社交平臺發視頻表示,長長的隊伍中可能有大批黃牛,后有消費者表示要理性消費,“味道一般,招牌產品并沒有一些博主說的那么好吃”“等這幾天勢頭過了再去,排隊買沒必要”等。

        在實測排隊過程中,也發現現場有不少黃?!按彙被颉按抨牎?,并不時向排隊隊伍高聲“吆喝兜售”。在距離門店不遠的位置,不少黃牛坐在地上,面前放著幾大袋的B&C面包,向來往路人進行兜售。

        消保委體驗

        店家沒有起到限制約束

        那么店家對于這些黃牛是什么態度呢?近日寧波市消保委也組織了一批消費者代表對這家“網紅”店進行了探店消費體驗活動。

        體驗者們反饋發現,該店雖然在門口的指示牌上標明了“請勿從黃牛處購買產品,食品安全無保障、加價購買傷錢包”的提示,但并沒有主動采取勸阻或約束措施制止代買、代排隊的行為。

        有的店員甚至在門店入口處與黃牛聊天,對該黃牛未排隊就進店“睜一只眼閉一只眼”。當體驗者提出疑問時,店員解釋說“只是進去拿飲料”。但是15分鐘后,該黃牛拎著3個打包袋出了門。

        面對消費者有關黃牛的質疑,該店給出了解釋,表示“已溝通、取證”。但由于排隊時間過長、服務不到位等問題,已嚴重影響消費體驗,不少消費者也在網上給出了較低的評價。

        律師觀點

        商家與黃牛串通涉嫌侵權

        寧波市消保委公益律師強調,黃牛倒賣是一種擾亂市場秩序的非法經營行為,侵害了消費者的公平交易權,“公平交易權中一項很重要的內容就是以合理的價格獲得商品或服務。如果商家與黃牛串通,還將對消費者的知情權造成侵害?!?/P>

        該律師表示,消費者的知情權主要是指了解商品或服務真實情況的權利,通常對應的是虛假信息的問題,既包括積極的造假,也包括消極的隱瞞。商家如果出現披露虛假的庫存信息等情形,則涉嫌侵害消費者知情權,也將成為黃牛非法經營行為的共犯。

        鐵打的排隊、流水的品牌、產品力過硬才是“長期主義”。寧波市消保委也呼吁廣大商家,一時的火爆不能代表長久的流量,回歸商品本質才是正道。商家應文明、誠信經營,遵守商業道德,堅持公平競爭,為消費者提供品質優良的產品和服務。

      總共: 1頁   
      作者:鄭鐵峰

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